Qué cambia en las reglas de la casa de Airbnb
El 20 de octubre de 2026 Airbnb anunció una nueva política de reglas de la casa, que entra en vigor el 20 de noviembre de 2026. Las reglas dejan de ser un texto libre: ahora se arman con 7 reglas estándar y una lista de solicitudes razonables, todo dentro del Editor de anuncios. Las instrucciones de check-out ya no tienen una pestaña aparte; pasan a ser solicitudes para antes de salir.
Las 7 reglas estándar
- Número máximo de huéspedes que pueden pasar la noche.
- Horario de silencio.
- Si se permiten eventos.
- Si se admiten mascotas y cuántas.
- Si se permite fumar, incluido el vapeo.
- Si se permite la fotografía o el video comercial.
- Si es obligatorio cerrar con llave al salir, y dónde dejar las llaves.
Qué tareas ya no le puedes pedir al huésped
El criterio es simple: no se le puede pedir al huésped un trabajo que le corresponde al personal de limpieza, ni que deje de usar una comodidad que aparece en tu anuncio. Estos son los ejemplos de Airbnb:
| No permitido | Sí permitido |
|---|---|
| Lavar y guardar los platos | Dejar los platos sucios en el fregadero |
| Quitar las sábanas o poner la lavadora | Juntar las toallas usadas |
| Sacar la basura fuera del alojamiento | Separar basura y reciclaje en las canecas de adentro |
| No usar el aire acondicionado | Apagar el aire acondicionado al salir |
| Revisar el cloro del jacuzzi o regar las plantas | — |
Airbnb evalúa el tipo de alojamiento y los factores locales, así que hay excepciones. En Colombia, la más probable es el racionamiento de agua: pedir duchas cortas mientras dure puede ser razonable si explicas el motivo.
Reglas fuera del anuncio: descripción, mensajes y letreros
Todas las reglas y solicitudes tienen que estar en la sección «Reglas de la casa y solicitudes». No puedes escribir reglas adicionales en la descripción, en los mensajes al huésped ni en letreros dentro del alojamiento. Revisa tus mensajes programados, tus respuestas guardadas y tu guía de bienvenida. Para recordar una regla durante la estadía, Airbnb la ofrece como respuesta rápida.
Cuándo sí puedes usar un contrato
Solo en algunos casos: requisitos legales, reglas de la asociación de propietarios (en Colombia, el reglamento de propiedad horizontal del edificio o conjunto), estadías largas, Airbnb Luxe y cobertura de comodidades opcionales. El contrato se carga en la sección Contratos del anuncio. Airbnb no ayuda a hacerlo cumplir ni exige que el huésped lo firme.
Qué pasa si no corriges tus reglas
Las solicitudes que no cumplen se resaltan en el Editor de anuncios y recibes un correo con sugerencias y la opción de apelar. Si no lo resuelves, tu anuncio puede mostrarles a los huéspedes una alerta como «incluye solicitudes de limpieza», justo cuando están decidiendo si reservan.
A cambio, las reglas ganan fuerza: se muestran antes de reservar, en la pestaña Viajes y en los recordatorios, y puedes cancelar sin penalización si el huésped incumple una regla durante la estadía o avisa antes del check-in que la va a incumplir.
Preguntas frecuentes
¿Qué cambia en las reglas de la casa de Airbnb?
Desde el 20 de noviembre de 2026 las reglas se dividen en 7 reglas estándar (máximo de huéspedes, horario de silencio, eventos, mascotas, fumar, fotografía comercial y cerrar con llave al salir) y solicitudes razonables para la estadía y antes del check-out. Las instrucciones de check-out ya no tienen una pestaña aparte.
¿Qué tareas ya no le puedo pedir al huésped?
Nada que le corresponda al personal de limpieza: lavar y guardar los platos, quitar las sábanas, poner la lavadora o sacar la basura fuera del alojamiento. Tampoco puedes pedir que no usen una comodidad que aparece en tu anuncio, como el aire acondicionado. Sí puedes pedir que dejen los platos en el fregadero, junten las toallas usadas, separen el reciclaje dentro del alojamiento o apaguen el aire al salir.
¿Qué pasa si no corrijo mis reglas?
Airbnb resalta las solicitudes que no cumplen en el Editor de anuncios y te envía un correo con sugerencias y la opción de apelar. Si no lo resuelves, tu anuncio puede mostrar a los huéspedes una alerta como «incluye solicitudes de limpieza».
¿Puedo seguir poniendo reglas en la descripción, en mensajes o en letreros?
No. Todas las reglas y solicitudes deben estar en la sección «Reglas de la casa y solicitudes» del anuncio. No se pueden escribir reglas adicionales en la descripción, en los mensajes al huésped ni en letreros dentro del alojamiento. Para recordarlas durante la estadía, Airbnb las ofrece como respuesta rápida.
¿Cuándo puedo pedirle al huésped que acepte un contrato o el reglamento del edificio?
Solo en algunos casos: requisitos legales, reglas de la asociación de propietarios (en Colombia, el reglamento de propiedad horizontal), estadías largas, Airbnb Luxe o cobertura de comodidades opcionales. El contrato se carga en la sección Contratos del anuncio. Airbnb no lo hace cumplir ni exige que el huésped lo firme.
¿Cómo afecta esto a los anfitriones en Colombia?
Igual que en todo el mundo, pero con dos detalles locales. El registro de los huéspedes con su documento sigue siendo obligatorio por ley (Tarjeta de Registro Hotelero y SIRE), así que puedes pedirlo como solicitud. Y si tu ciudad tiene racionamiento de agua, una solicitud como limitar el tiempo de ducha puede considerarse razonable mientras dure.
¿Qué gano si el huésped incumple una regla?
Con la nueva política puedes cancelar sin penalización si el huésped incumple una regla durante la estadía o avisa antes del check-in que la va a incumplir. Por eso conviene que tus reglas estándar estén bien configuradas: son las que Airbnb hace valer.
Fuente: anuncio de Airbnb «Cambios importantes en las reglas de la casa», 20 de octubre de 2026. Esta herramienta no es de Airbnb ni está afiliada a Airbnb; su resultado es una guía y la decisión final la toma Airbnb.
